Veelgestelde vragen

Bestelling & verzending

We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Meestal zal je bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden worden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.

De verzendkosten zijn €5,95. Deze worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Bestellingen boven €75 worden gratis verzonden.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om wijzigingen door te voeren, zolang je bestelling nog niet is verzonden.
Op het moment dat je bestelling is verzonden kunnen we helaas geen wijzigingen of annulering meer doorvoeren.

Wij verzenden binnen Nederland en België.
Wil je vanuit een ander Europees land een bestelling plaatsen? Stuur dan even een mailtje naar info@neva-living.com, dan maken we een bestelling voor u aan.

Retourneren & terugbetalingen

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

Om te retourneren stuur je een aanvraag voor retour naar info@neva-living.com.

Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening. De kosten zijn €5,99 voor retourneren via postverzending.
Zorg er altijd voor dat je het afleverbewijs van inleveren bij het postpunt bewaart. Als het pakketje tijdens de verzending verloren gaat, kunnen wij je alleen helpen als je het afleverbewijs kunt aanleveren om een onderzoek te starten.

Stuur ons een e-mail via info@neva-living.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je ontvangt daarna de retourinstructies.

De kosten zijn €5,99 voor retourneren via postverzending.
Zorg er altijd voor dat je het afleverbewijs van inleveren bij het postpunt bewaart. Als het pakketje tijdens de verzending verloren gaat, kunnen wij je alleen helpen als je het afleverbewijs kunt aanleveren om een onderzoek te starten.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Onze excuses, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@neva-living.com en stuur foto’s mee. We zorgen voor een passende oplossing.

Ja, sale-items kunnen ook geretourneerd worden, tenzij anders vermeld.

Contact

Je kunt ons bereiken via e-mail via info@neva-living.com of via Instagram DM. We helpen je graag!
We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren.

Ben jij content creator of influencer en lijkt het je leuk om samen te werken met Néva Living? Dan horen we graag van je!

Wij werken graag met creators die een passie hebben voor lifestyle en interieur. Of je nu gek bent op kleurrijke items of je meer een beige girly bent, wij hebben het allemaal!

Stuur gerust een mailtje naar collabs@neva-living.com met je social handles en eventueel je mediakit en wie weet is dit het begin van een mooie samenwerking.